Questions Fréquentes

Les Secrets du Phœnix

Questions Fréquentes (FAQ)

Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquentes de nos clients

Choisir votre escape game

Qu’est ce qu’un Escape Game chez les Secrets du Phoenix à Avignon ?

L’Escape Game est un jeu d’équipe impliquant généralement 2 à 7 joueurs, où votre objectif est de vous échapper d’une pièce à thème en résolvant une série d’énigmes. Ces jeux vous transportent dans des mondes surprenants et ne requièrent aucune connaissance spécifique pour y participer. Toutefois, vous devrez faire preuve de logique, de coopération, de communication et d’observation aiguisée pour réussir. La rapidité est également essentielle, car la plupart des Escape Games ont une durée de 60 minutes, et vous devrez résoudre toutes les énigmes dans le temps imparti.

Sommes-nous réellement enfermés dans la salle ?

Effectivement, dans nos Escape Room, vous serez bel et bien enfermés.
Toutefois, pour votre sécurité, nos maîtres du jeu seront présents et superviseront votre session en tout temps. Ils pourront intervenir et ouvrir la salle à tout moment si nécessaire.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou préparer votre visite chez nous, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@lessecretsduphoenix.com.

Où est situé votre Espace Game à Avignon ?

L’Escape Game « Les Secrets Du Phoenix » se situe à cette adresse : 365 Rue du Bon Vent, 84140 Avignon

Sommes- nous filmés ?

Les Maîtres du jeu vous suivent pendant votre mission à l’aide de micros et de caméras mais rien n’est enregistré.

Quelles sont les missions- thématiques disponibles chez Les Secrets du Phoenix ?

Vous avez le choix entre 4 missions. Chaque salle possède un niveau de difficulté et un nombre de joueurs différents.

Découvrir nos salles :

Demo-Gorgon
Bunker 666
Joo Manji
La Malédiction du Pharaon

Les missions Les Secrets du Phoenix Avignon sont-elles accessibles à tous ?

Vous ne serez pas sollicité(e) sur le plan physique et aucune compétence particulière n’est nécessaire pour participer. Tout ce dont vous aurez besoin, c’est de l’imagination, d’un soupçon de logique et d’un excellent esprit d’équipe pour progresser dans la mission. Notez que nos énigmes ne contiennent pas d’activités physiques ni de situations effrayantes.

Les enfants peuvent-ils participer ?

Bien sûr, mais il est obligatoire qu’au moins un adulte accompagne l’équipe. De plus, l’âge minimum pour participer à une mission est de 10 ans. Cependant, à partir de l’âge de 12 ans, il n’est plus nécessaire d’être accompagné par un adulte pendant la mission.

Y a t-il des recommandations pour les femmes enceintes ?

Aucune recommandation particulière. Toutes nos salles sont accessibles.

Les personnes à mobilité réduite peuvent -elles participer à une mission ?

Les salles Demo-Gorgon, la Malédiction du Pharaon et Bunker 666 sont accessibles à tous.
A noter que seule la salle Joo Manji n’est pas accessible.

Combien de temps dure une partie ?

La durée de jeu est de 60 minutes à 80 minutes selon les salles.
Il est impératif de se présenter à l’heure du début du jeu pour recevoir les instructions. Prévoyez quelques minutes à la fin pour un débriefing avec une photo d’équipe. Il est possible que vous terminiez le jeu en moins de 60 minutes si vous résolvez les énigmes plus rapidement que la moyenne des joueurs.
Cependant, conformément à nos conditions générales de vente, aucun remboursement, partiel ou total, ne sera accordé si vous finissez le jeu plus tôt que prévu.

Peut-on prendre des photos ou filmer dans la salle ?

Il est formellement interdit d’utiliser des appareils tels que des appareils photo, des téléphones portables ou tout autre dispositif permettant de filmer ou de photographier dans nos locaux. Cette mesure est prise pour garantir à tous une expérience unique. Cependant, après la fin du jeu, il est possible de prendre une photo d’équipe dans notre espace d’accueil.

Constituer votre équipe

De combien de personnes est constituée une équipe ?

Nos Escapes Room à Avignon, Salle Joo Manji et Bunker 666 sont optimisées pour des équipes de 2 à 6 joueurs. Nos salles Demo Gorgon et La Malédiction du Pharaon sont disponibles de 3 à 7 joueurs.

Que faire si l’un des joueurs ne peut finalement pas venir ?

Si l’un des joueurs de votre équipe ne peut pas venir après avoir effectué votre réservation, pas de panique ! Les places ne sont pas nominatives et vous pouvez trouver un remplaçant pour le remplacer. Cependant, veuillez noter que conformément à nos conditions générales de vente (CGV), aucun remboursement ne sera effectué en cas de désistement. Vous pouvez néanmoins modifier votre réservation en nous contactant au 04 32 75 01 70.

Peut-on venir à l' Escape Game Avignon à 2 joueurs ?

Il est tout à fait possible de participer à Bunker 666, JooManji à 2 personnes.

Peut- on venir à l' Escape Game Avignon à 7 joueurs et plus ?

Nous déconseillons de participer à nos Escape Games à 7 joueurs, car cela pourrait entraîner une expérience moins optimale et des problèmes de coordination entre les joueurs. Pour profiter pleinement de nos salles, nous vous recommandons de diviser les joueurs en deux équipes. Toutefois, si vous souhaitez tout de même participer avec 7 joueurs, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 32 75 01 70 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@lessecretsduphoenix.com.

Peut- on venir jouer à plusieurs équipes ?

Il est tout à fait possible de venir en groupe et de réserver plusieurs thèmes pour le même créneau horaire en utilisant notre module de réservation en ligne. Nous vous conseillons les salles La Malédiction du Pharaon et la salle Demo gorgon qui ont une capacité d’accueil de 3 à 7 jouerus.
Toutefois, veuillez noter que nous ne disposons pas de salles identiques en double. Ainsi, chaque équipe aura la chance de participer à une expérience Escape Game unique et inédite.

Réserver votre salle

Comment effectuer une réservation ?

Pour réserver une salle, rendez-vous sur notre plateforme en ligne où vous pourrez consulter les créneaux disponibles pour chaque mission. Les disponibilités sont mises à jour en temps réel, ce qui vous permettra de réserver une ou plusieurs salles en une seule fois. Si vous rencontrez des difficultés lors de la réservation, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Si vous ne pouvez pas régler le montant de la réservation en ligne par carte bancaire, vous pourrez vous rendre à l’accueil de chez Les Secrets du Phoenix à Avignon pour payer en euros par chèque, carte de crédit, espèces, chèques vacances ANCV ou Pass Culture.
Veuillez noter que pour les paiements par chèques vacances ANCV ou Pass Culture, aucun remboursement ou rendu de monnaie ne pourra être effectué.

Vous souhaitez organiser un événement ?

Un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou de garçon ?
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 32 75 01 70 ou par mail à contact@lessecretsduphoenix.com

Vous souhaitez organiser un événement ?

Un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou de garçon ?
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 32 75 01 70 ou par mail à contact@lessecretsduphoenix.com

Peut-on offrir une partie ou un bon cadeau à quelqu’un ?

Les Secrets du Phoenix Avignon vous donne l’opportunité d’offrir une session d’ escape Game à Avignon à la personne de votre choix grâce à nos bons cadeaux. Vous pouvez choisir entre plusieurs options, telles que des missions pour 2, 3, 4, 5, 6 ou 7 personnes, ou encore des bons cadeaux d’une valeur de 20€, 30€, 50€ ou 100€. Si le destinataire du bon cadeau souhaite réserver pour un nombre de joueurs supérieur à celui indiqué sur le bon, il peut régler la différence pour les joueurs supplémentaires au moment de sa commande sur notre site web. Pour offrir un bon cadeau, vous pouvez vous rendre sur notre page Carte cadeau ou vous rendre directement chez Les Secrets du Phoenix Avignon